라스베가스 에서는 (17)/ CASINO 판매 촉진

               HOTEL 에 일단 들어 오시기만을 기다립니다!

27 % 의 미국인이 Casino 산업에 발을 들여 놓으며  1 년간 57 Million 의 인원이 다녀 가는 라스베가스 호텔들의

고객유치 작전은 날로 다양해 질수 밖에 없으며, 라스베가스  외각 쪽이나 스트맆과는 거리가 좀 떨어진 곳에 위치한 호텔은

현지 주민이 주 고객임으로  나름대로 고심하며 여러가지 마케팅 방법을 연구하고 고객 유치 방안을 다양하게 쏱아 놓고있다.

라스베가스의 주민이나 여행객들은 상대적으로 이를 어떻게 활용할 수 있는지 그  방안을 생각 해 보기로 한다.

라스베가스에 처음 오는 관광 객이나 호텔 방문자는 호텔의 Player's Club 에서 21 세만 넘으면 Player's Card 를 만들수 있다.

 1)카지노의  Comps 이란 무엇인가?

Compliment 를 줄인 것으로 고객유치를 위한 여러가지 무료 서비스를 약칭하여 말하는데  ,캘리포니아나 인디안

카지노에서는 누구나 술을 돈을 내고 사야만 하지만  미국 전역의 일반적인 카지노는 게임을 하는 고객에게는 무료

음료수와 각종  알콜과  시가 ,담배를 제공하고 있다.

2) 무료 호텔의 투숙과 가격 활인등이 여기에 해당되며 호텔마다  V.I.P Room, Suites, Villas, 일반적인

  Room 은  내 카드에 따라 선택 할 수 있겠다.

3) Slot Tournament, Black Jack Tournament, Pi- Gow Tournament,  그외 포커 토너먼트 가 있으며 이러한

토너먼트는 안내서가 오고  참가 신청서를 e- mail 혹은 전화로 신청하면, 그 토너먼트 기간동안 무료 방과

한 두 번 음식을 제공하며 상당한 Prize (우승 상금)을 걸어 놓고 유치작전을 벌이는데 총 금액 십만불 이상

혹은 수 만불의 상금이 걸린다. 

4) 가장 많이 쓰고 있는 무료 음식제공은 자신의 포인트에 따라 호텔의 최 고급식당에서 댈리까지 다양하게

가장 많이 이용하는 것이 식당의  "Comps" 이라고 말 할 수 있다.  

         5) Ticks to Show 각 호텔의 고유 Show 를  무료로 볼수 있다.

         6) 기타  Air Fair, Free Golf, Limo Rides, Private Jet service, V.I.P Lounge이용.

         7) 모르고 그냥 지나 칠수도 있으며 기간을 넘겨 버리는 적립된 Comps, 혹은 Cash Back ( 바우쳐) 

            등이 있는데 라스베가스를 방문해서 Game을 하고 돌아 갔다면  그 방문동안 쓴 금액에 대하여 해당 

           % 를 계산   "바우쳐" 로  돌려주게 되는 데 그 바우쳐는 CHIP'S과 동일하지만 

          1 대 1  지급 금액의 게임에만 쓸 수 있고 그 이상 배수 게임에는 못쓴다. 즉 "불랙 잭" 이나 파이 가오"

         룰렛의 "아웃 사이드"  배팅에 쓸 수 있고 "카니 발" 게임에는 않되며 잃을 때 까지 계속 쓸 수 있다.

          내가  $25 짜리 바우쳐를 10 장 가지고 있다면 불랙 잭  테블에 앉아 그 바우쳐와 Player's 카드로 본인

         확인을 하며  배팅을 할때 칲과 함께 해도 된다.

          만일 이겼을 때 그 "바우쳐"는 살아 있고 계속 사용 가능하며 다른 테블로 옮겨도 무방하다.

         8) 내가 쓸 수 있는 Point는 그 다음 날 Club House에 가서 카드를 주고 얼마나 되는지 알아 볼 수 있으며,

         단골고객은 대개 Host와 호텔에 머무는 동안 모든 편의를 의논하여 제공 받을 수 있으며 ,

          만일  전에 와서 많은  적립 점수가 안 되더라도 이번 여행에체류하는 동안 하루 이틀의 추가 예약이나

          기타 다른 혜택을 요청하면 ,가능한 한도 내에서 도움을 줄 것이다.

       9) 한국에서는 유일한 내국인 출입의 강원랜드에가면 적립된 점수를 한국말로  " 콤 프"라고 부르는 

          무료서비스의 개념이 있는데 미국에서는 가히 상상도 할 수 없는 기발한 일들이 벌어지고 있고 

          참 엉뚱하고 기막힌 발상이 아닐 수 없다.

         "강원 랜드"에서 콤프로 발행하는 금액이 4 년간 900 억 정도 인데 ,  배팅한 금액과 게임시간 등에

          일정 비율을 곱하여 적립 시켜 주며 통상 배팅액의 1 % 수준으로 알려져 있다. 문제는  도박에 중독 된

         사람이 일부  "콤프" 깡 이라는 것을  할 수 있어 그 포인트로 물건을 사서 60% 가량 할인 해 콤프깡

        브로커에게 넘기고  브로커는 다시 판매가의 20%를 수수료로 띄고  난 후 납품업자에게 준다는 것이다.

          문제는 도박 중독자들이 이러한 악순환에 빠져 심각한 문제가 아닐수 없다.

          라스베가스에서는 "콤프"를 현금화 한다는 것은 있을 수도  없는  일이며 , 머신에 넣어 준 금액은 자신의

        카드와 입력된 나의 비밀번호를 입력하지 않으면 남이 내 카드를 가지고도 빼서 쓸 수 없도록 되어있어

        그런일은 불가능한 일이라고 하겠다.

            

      10) 물론 거액의 하이롤러들에게는 일반적인 Comps 와는 다르게 상황과 금액에  따라 별도의  무료제공 혜택이 따른다 

내가 호텔 측으로 부터 Complimentary 즉 무료로 제공하는 혜택을 Comps 을 받으려면 물론  Player's card를 만들어야만 한다.

2) 이 Comps 은 각종 혜택이 있으며 같은 계열사에서 카드를 이용하여 머신, 혹은 불랙 잭이나  어떤 테블 게임등을 하면서

내 카드를 쓰게 될때 자동적으로 계산하여 나의 크래딧 점수가 올라가게 되며 , 카드를 어떻게 Point 별로 분류하는지

알아보기로 하자

  시저스 그룹의 TOTAL REWARDS PLAYER'S CARD

GOLD             0 -           4,999

PLATINUM        5,000-    14,999

DIAMOND       15,000-  149,999

SEVEN STAR   150,000-  Tier Credits to Qualify

  M.G.M 그룹의 M-  LIFE CARD

SAPPHIRE       0-             24,999

PEARL          25,000 Tier Credits

GOLD           75,000     "

PLATINUM    200,000    "

NOIR             By invitation only

3) 여기에서 두 그룹회사의 Compliment 는 다르지만 어떻게 Point 를 관리 하는 것이 내게 유리한지 검토하는 것이 좋겠다.

  가장 중요한 것은 내가 테블에 앉아서 내 카드를 주지 않는다면 전혀 내 포인트를 관리하지 못한 것이며 나는 한점도

  가산된 점수가 물론 없을것이다.

  머신에서도 카드를 꼽지 않고 놀았다면 당연히 점수가 가산 될 수 없겠다, Total Rewards Club 에 가서 Card를 만들거나  테블에

  앉으면 Dealer 나 머신 호스트가  "카드가 있는 가 ? 를 묻고 카드를 원한다면 

  I/D ( 여권 포함)를 요구하게 되고 이를 근거로 신규 카드를 발행해 준다.

  고객들의 점수를 합산하여 분류하며 그에 따른 혜택을 주는 것은 바로 카지노의 전략이며 그 혜택으로 인하여 고객은 더

  자주 더 많은 금액을 쓰게 된다는 것은 당연한 이치임으로 수 많은 종류의 혜택은 호텔의 호스트나 안내 책자 가  알려준다.

  예를 들면 2,500 점의  크레딧을 쌓았다면 +5,000 tier Credit Bonus (Per Day)를 더 가산해 준다던지

 방을 좀 Upgrade 를 할 필요가  있다거나 Early check in/late check out , 혹은 갑자기  연장을 하루 이틀 더 해야 할때가

 생기거나   New years Eve Party 에 초청 받고 싶을 경우  ,리무진 서비스 등등  " 카드" 마다 주는 혜택이 다르지만 내게

해당 되는 것을 찿아서 검토할 필요가 있겠다.

4) Tier Credits 계산은 어떻게 하는가 ?

   $ 5 cash/Credit Entertainment Spend ( 식사 , 샤핑, 쑈, 소매 등등 )

   $ 5 Coin in on Reel Slot Machines

   $10 Coin in on Reel Slot Machines (Video Poker)

  

여행의 첫 발을 딪게 되는 라스베가스 국제공항

  라스베가스의 호텔에 와서 쓰는 현금지출은 포인트와 연결되며 이 포인트는 다음 해 3 월 까지 유효하다.  

  호텔마다 조금씩은 차이가 있으며 내가 적립한 포인트를 쓰지 않아 6 개월 후 다시 와서 쓰려고 했다가 못 쓰게 없어져

  버리는  경우도 있게 됨으로 만일 작년 7월 ( 2013) "다이어먼드" 크리딧을 모았다면 2014년 3 월까지 그  Card 의 Point는

 남아 있지만 그 이후는 자동적으로 쓸 수 없게 되며 일부 호텔은 3 개월 단위로 Comp를 정리하여  만일 쓰지 않으면

  그 적립된 금액을 잃게 되는 경우도 있다.

  또한  어떤 호텔은 Game 을 해도 일체의 Comps 를 제공 안 하는 경우도 있으므로, 사전 상식을 가지는 것이 필요하다.    

5) 한국에서 여행을 와서 모처럼 테블에 앉아서 게임을 시작하려고 현금을 $ 300 내고 Chips 을 샀다.

   한 동안 잘 되다가  안되서 다시 $200 을 샀는데 , 훌로어"가 너무 바뻐 내 카드를 받아 테블에 놓고 시간이 지나도

   처리가 늦어졌다면  어떻게 할까?

  10 분이 이미 경과 했다면 그 지난 시간은 Floor 가 와서 미안하다고 한 후 지난 시간을 다 채워서 입력  해준다.

  만일 내가 한번에 $25 에서 $ 75 정도 Bets 을 했다면 자동으로 컴퓨터에 배팅한  " Average $ 50"로 입력이 된다.

 "훌로어 " 에게 내가 4 시간 동안  평균 배팅을 얼마로 입력 했는 가 ? 하고 묻고 만일 내 평균 배팅의 금액이 내가 생각한

 평균 배팅금액보다 너무 적게 넣었다고 생각이 들면  이를 정정 해 달라고 항의 할 수 있으며

 이는 스트맆에서 정정하기에 어려운 일은 전혀 아니며 관심을 가진다면 늘 상 있을 수 있는 일에 속한다. 

 여기서 내가 구입한 Total $500 은 사실 내 점수와 아무 관련이 없고 얼마치 샀다는 의미는 기록으로만 끝 난다.

  **  어떤 게임에, 얼마 동안 ,평균 배팅한 금액, 이 것이 바로 당신의 포인트를 계산한다.**

  실제 많은 사람들이 ? 내가 $1,000 어치나 샀는데 혹은 $2,000 을 샀는데 ? 라며 금액에 연연하게 되지만 

  한번에 $ 100 씩 열번이나 그 이상을 갈 수도 있으며 $50 씩 을 배 팅 할 수도 있고  그 금액은 어떤 게임이냐에 따라

  배팅의 계산 방법이나 테블에 머물었던 시간이 다르고 게임 종류에 따라 점수 계산이  달라 질 수 밖에 없다.

6)라스베가스 Hotel 의  요즈음 유행하는 Penny Machines 의 경우  333 점을 현금 $1 로 계산하여 자동으로 꺼내 쓸 수

  있도록 머신에 포인트가 올라가  계산되는데 , 수시로 적립된 금액은 현금으로 인출은 못하지만 그 크레딧을

  다시 내가 고른 기계에  입금 시켜 쓸 수 있게 되어있다.

  고객유치를 위하여 월별 행사를 날짜 별로 기록하여 고객 유인 작전이 펼쳐지고 있으며,  라스베가 스  카지노들은 고객이

 무엇을 원 할까? 에서 가장 쉬운 것이 "선물공세와 음식, 현금 지급"이라는 기초적  판매 촉진이라고 생각하여 호텔마다

 경쟁적 차원에서 이 무료제공이 펼쳐지고 있는데

  즉 날자를  요일로 분배하여  현금을 "공짜" (Free Slot Play) 로 주는 것이다.

  Hotel 측에서는 그 $25을  내가 선택한 기계에 넣어서  그 날자에 놀 수 있도록 유도한다.

  손님들은  공짜 돈 $20-$25 이 미끼가 되는 것이며 일단 머신을 잡은 후 그 돈만 공짜로 쓰고 가는 사람이 몇명이나 될까?

  그 것 뿐이 아니라 각종 선물 공세는 한 술 더 뜬 전략이라고 말할 수 있다.

 

  사진을 보면 주로 금 ,토, 일에 현금을 주고 돈을 주지 않는 날은  "10 x   7x  8 x " 등으로 이날 고객이 기계에 현금을 

  넣고 머신을 하면  그 Point X 10배수를 ( 어떤 날은 8 배 7 배 )다음 날 카드에 계산하여  넣어 주는 것을 말한다.

7)  그 다음 날은 T- Shirt 를 주며 주말에는  위스키를 주고 다음 날은 노인들을 대상으로 머신 토너먼트를 하며, 주말에는

  Hot Cash  Give Away 10명에게 현금으로 $1,000 씩 추첨하여 지급을 하는 식으로 매일을 연결하는 이러한 마케팅은 우선

  어떤 테불이던  앉아서 정한 기준대로  추첨 권을 열장이던 이 십장이던 받게되며 이 Ticket은 자기의 이름을 적어 추첨 통에

  넣고 당일 추첨하는 것이 아니라  주말 토요일에 추첨에 대비하여 나와 있지 않으면 당첨이 되도 소용이 없으니

   다시 오도록 유도하는 것으로  은퇴하여 한가하고 시간이 많은 사람들에게는 유용하겠지만, 여행자들에게는 실 속이 없는

  현지인 상대의 마케팅 전략이라고 하겠다.

 어떤 시기에는 추첨으로 무조건 15 명에게 일인당 $ 1,500 지급하기도 하며 호텔에 따라 마케팅 의 Comps" 전략은

  그야말로 다양하게 변화되어 가고 있다.

 

Buffet 도 공짜가 있다던데?

카드가 있는 경우 머신에서  소정의 점수를 올리면 그 날 점심이나( 300 점)  저녁  Buffet( 700 점 등)  를 무료로 주는

호텔도 여러 곳이 있다.

 헌데 그 점수를 올리는 것이 아마 돈을 주고 

점심을 사 먹는 것보다 몇 배 더 비싸게  들 수도 있다는 것이다.

자! 공짜란  너도 나도 우리 모두 좋아하지만

호텔 카지노의 "공짜 , 무료"  라는 개념은 좀 더 생각을  잘 해 보아야 겠다.

때로는 테블에 앉아 공짜 술 한병을 결과는 수백 불 내고 마신다면 입맛이 써서 견딜수 없을 것이다.?

 라스베가스에 여행와서 이왕 시간과 돈을 쓴다면 Host 나 호텔에서 손님에게 제공하는 것이 무었인지는 당연히 알고 찿아

 쓰는 것이 현명한 길이며 , 카드를 처음 만들면 호텔마다 주는 쿠푼이나 일부 무료 혜택이  따르고 있다.

 카지노에 들어 가면  되도록  무료 적립인 콤프를 생각해 큰 배팅을 하는 일이 있어서는 안 되겠으며,

한정된  내 예산을 세우고  재미로만  즐기는 것이 가장  필요하다.

" 라스베가스 에서는 /17 회째 연재" 한  운 석의 정보를 활용 하시고 

  인근의  국립공원을 계획에 넣어 카지노의 공짜를 얻기 위한 것과 이를 계산하기 보다는

  실질적으로  즐겁고  행복한 라스베가스 여행이될 수 있도록 여행게획을 짜기를 권장하고 싶다.                                                                                         

                                                     http://blog.daum.net/yongbokj23

                                                                  전  용  복    ( 운  석 )